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华夏银行开设残障人士服务窗口
2013-06-18 16:11 来源：国域网 点击: 次日前从华夏银行获悉，为方便北京市残障人士办理金融业务，华夏银行目前在北京部分经营网点开设“残障人士优先窗口”，针对残障人群体的需求特点，提供专属金融服务。
在华夏银行北京分行营业部，记者看到，在众多银行服务窗口中，多了一个标识有“残障人士优先窗口”的柜台，这个柜台比别的柜台要大一些，当残障人士办理业务时，大堂经理会引导客户到此窗口享受绿色通道服务，从而减少排队等候的时间。
据营业部大堂经理介绍，华夏银行北京分行为方便残障人士办理业务，提供了一整套的便捷服务：提供盲文版、汉语版两种文字的《残障人士银行服务指南》，配备可以熟练使用手语的工作人员；提供助盲卡，帮助盲人识别币值，并可使用按手印或盖图章的方式代替签名；服务大厅采取无障碍服务措施，使乘坐轮椅的客户不用起身就能办理业务；提供电子屏及语音多种叫号服务等。
华夏银行北京分行服务执行总监何清华告诉记者，华夏银行北京分行首批在7家支行设立残障人士服务窗口试点，之后将根据顾客反馈情况在更多营业网点设立。据记者了解，这是北京地区首家推出盲文版银行服务手册的银行。
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